ビジネスフォンの新規設置
スマホで内線通話ができ、オフィスの番号で発着信することで通信コストを削減。月額費用をかけたくない、高音質が良いといった要望にあわせ、複数の内線化方法から選択できます。
内線通話に加えて、Web会議／チャット／ファイル共有機能も使えるクラウドサービス 「UNIVERGE BLUE」
UNIVERGE BLUE（ユニバージュ ブルー）アプリをインストールしたスマートフォンやPCで内線通話ができます。オフィスの代表着信をスマートフォンやPCで対応することが可能です。また、通話だけでなく、Web会議／チャット／ファイル共有機能もついたコラボレーションサービスであることが特長です。
社外でも、スマホアプリを使って内線通話が可能になるハードウェア モバイル内線アダプタ「BX500」
インターネット経由（LTE/3G）で内線化を実現し、保留・転送・ピックアップなどの内線機能を利用できます。アダプタをつなげるだけなのですぐに運用開始でき、月額利用料がかからず利用できることが特長です。
AXモバイルリンク
キャリアの公衆網を利用し、モバイル内線環境を構築します。音声通信網を使用するので、高品質な通話を実現したい場合に最適です。
UNIVERGE どこでも内線サービス
インターネット経由（LTE/3G）で内線化を実現し、保留・転送・ピックアップなどの内線機能を利用できます。パケット通信ができる環境ならどこでも利用でき、着信時に発信者番号を表示できるのが最大の特長です
FMCサービスのマルチキャリア対応
キャリアが提供する複数のFMCサービスに対応しています。携帯電話やスマートフォンを内線番号で呼び出しができ、通話料も定額で利用できます。
コールセンター向け機能
戦略的な役割として位置づけられるコールセンターを簡単に構築できます。本格的ながらもコストパフォーマンスの高いコールセンターを提供します。
着信均等分配機能（ACD機能）
UNIVERGE Aspire WX plusは、2種類の着信均等分配機能（ACD機能）を搭載しています。着信を均等分配することでオペレーターの業務負荷を均等化し、スキルの標準化やモチベーションの保持に貢献します。
待機時間優先ルーティング
待機時間＊1の長いオペレーターから順に着信します。
＊1：待機時間とは、前回の通話を終了してからカウントした時間です。
スキルベースルーティング
オペレーターごとにスキルレベルを設定し、スキルレベルの高いオペレーターでかつ、待機時間＊1の一番長いオペレーターから順に着信します。
＊1：待機時間とは、前回の通話を終了してからカウントした時間です。
その他の機能
ラストコールルーティング
ACDオーバーフロー転送
時間外アナウンス
通話モニタ
お待たせメッセージ送出
簡易IVR（1桁コードアテンダント）
あふれ呼警報
ヘッドセット対応
ウィスパリング
オペレーター管理アプリケーション「ACD-MIS」
コールセンターの稼働状況を、リアルタイムに表示できるアプリケーションです。
稼働状況表示機能
オペレーターの現在状況をPC画面上にリアルタイム表示します。 【 ログイン・ログアウト・応対中・待機中・休憩中・後処理中 等】
ACDグループごと、オペレーターごとの累積応答数・発信数・通話時間を表示します。
集計機能
オペレーターごと、ACDグループごとの応対状況を集計できます。
着信数、応答数、あふれ呼発生数、放棄呼数、平均通話時間などを時間帯別、日別、月別で集計できます。
ACD-MISグラフィックビューア
ACD-MISとあわせて使用することで、コールセンターの状態をグラフィカルに表示することができます。
レイアウトマップ表示で、稼働状況を一目で確認
オペレータ状態分布画面
CTI連動
CTIアプリケーションと電話機を連動させることで、さまざまな機能を追加できます。CTIアプリケーションはパッケージソフトのほか、UNIVERGE Aspire WX plus CTI OCXを使って短期間で開発することもできます。
介護医療（ナースコール連動）
ナースコールと構内PHSを連動することで、コミュニケーションのシームレス化を実現。看護・介護業務の負担を軽減するとともに、入院患者、入所者には安心を提供します。
※本ソリューションを構成する各製品は医療機器ではありません。
金融（ガイドホン連動）
金融機関のATMなどで使用されている専用呼出電話機（ガイドホン）を内線収容することができます。銀行店舗内の電話システムと統合し、効率的な運営を実現します。
工場・教育現場等（構内放送）
スピーカによる構内放送を内線から容易に行えます。また、チャイムや休憩時間のアナウンスなど定時の放送は、あらかじめ設定しておくことで自動的に流すことができます。
※接続可能なメーカ、機種は当社推奨品に限ります。あらかじめ販売店または当社営業拠点へご相談ください。
＃AspireWX
＃アスパイア
＃NECビジネスフォン
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